Échanges et retours

Échanges et retours

Avez-vous reçu les mauvais articles ou les articles reçus sont-ils défectueux ? Envoyez un e-mail à info@nextthink.nl ou WhatsApp 0615508564 pour en discuter davantage.

Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises reçues, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant leur réception. Une fois retourné, vous avez droit à un remboursement intégral, hors frais de retour.

Demande de retours

Téléchargez, imprimez et complétez le formulaire de retour si ce n'est pas déjà fait. Demandez le formulaire de retour via le formulaire ci-dessous. Envoyez votre formulaire de retour accompagné d'une photo des produits que vous retournez à info@nextthink.nl par e-mail. Après approbation, assurez-vous que votre envoi de retour est correctement emballé et répond à toutes les conditions ci-dessous. Veuillez indiquer clairement « Retours » sur l'emballage extérieur de votre colis. Utilisez un service de suivi assuré pour vous assurer que votre colis nous parvient en toute sécurité. Envoyez un e-mail de suivi avec vos informations de suivi à info@nextthink.nl .

Politique et directives de retour :

• Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris.
• Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 7,25 € par colis, consultez le site Internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
• Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.
• Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit.
• Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@nextthink.nl . Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Retours faciles en trois étapes simples :

Étape 1 : Demandez le formulaire de retour via le formulaire de contact ci-dessous. Entrez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et le motif du retour.

Étape 2 : Expédiez votre commande. Envoyez les articles accompagnés du formulaire de retour complété à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Assurez-vous de fournir au colis un code Track and Trace. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable et nous souhaitons éviter tout malentendu.

Étape 3 : Recevez le montant de l'achat sur votre compte bancaire. Une fois que nous aurons reçu le colis, nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte bancaire dans un délai de cinq jours ouvrables.

CONTACTEZ-NOUS

Vous avez des questions concernant votre retour ? Voulez-vous partager quelque chose? Nous sommes heureux de vous aider! Vous pouvez nous joindre via les canaux suivants :

Pour des questions ou des commentaires, veuillez nous envoyer un e-mail à info@nextthink.nl . Pour toute question, vous pouvez également envoyer un DM sur Instagram. Et bien sûr, nous sommes également disponibles sur Facebook !